質問一覧
1. キャンセル・ポリシーについて教えてください。 2. 支払い方法について教えてください。 3. ホテルからの送迎はありますか？ 4. 人数によって料金が違う場合、どの人数で決まりますか？ 5. ツアーのライセンスを持っていますか？ 6. ツアーには保険がかかっていますか？ 7. 雨など悪天候の場合はどうなりますか？ 8. 子供料金はありますか？ 9. 一人でも参加できますか？Q. キャンセル・ポリシーについて教えてください。
A. お客様のご都合でキャンセルされる場合は、 ツアーのお迎え時間を基準に、 以下のキャンセル料がかかります。
- 24時間前まで …… キャンセル料なし
- 24時間前～12時間前 …… ツアー料金の50％
- 12時間前～6時間前 …… ツアー料金の80％
- 6時間前を過ぎてから …… ツアー料金の100％
なお、悪天候や安全上の理由などにより、 Diamond Head Club側の判断でツアーを中止する場合は、 キャンセル料はかかりません。
Q. 支払い方法について教えてください。
A. ツアー料金のお支払いは、 現金（USドル）またはトラベラーズチェック でお願いしています。
ツアー当日、 ガイドに直接お支払いください。
Q. ホテルからの送迎はありますか？
A. 基本的にワイキキ地区、 アラモアナ地区のホテル・コンドミニアムから 送迎いたします。
車両が停車できない場所などの場合には、 近くの集合場所をご案内することがあります。
その他の地区については、 ツアーによって送迎条件が異なりますので、 お問い合わせください。
Q. 人数によって料金が違う場合、 どの人数で決まりますか？
A. 基本的には、 実際にツアーへ参加される人数で決まります。
お申込み後に参加人数が変更になった場合は、 最終的な参加人数によって 料金が変更になる場合があります。
Q. Diamond Head Clubは ツアーのライセンスを持っていますか？
A. はい。 Diamond Head Clubは ハワイでツアーを催行するための PUCライセンスを取得しています。
Q. ツアーには保険がかかっていますか？
A. はい。 Diamond Head Clubのオリジナルツアーでは、 ツアー催行に必要な保険に加入しています。
Q. 雨など悪天候の場合はどうなりますか？
A. ツアー内容と天候の状況によって判断します。
ビーチピクニックツアーや ココクレーター植物園ツアーなど、 天候の影響を受けやすいツアーは、 朝から強い雨の場合などに 中止または内容を変更することがあります。
サークルアイランドツアーや ノースショアツアーなどは、 雨の程度や当日の状況を見ながら催行します。
ツアー中に天候が変わった場合には、 安全を第一に、 立ち寄り場所やコースを変更する場合があります。
Q. 子供料金はありますか？
A. ツアーによって 子供料金や年齢条件が異なる場合があります。
お子様とご参加の場合は、 お申込みの際に お子様の年齢をお知らせください。
ご希望のツアーに合わせて、 料金や条件をご案内いたします。
Q. 一人でも参加できますか？
A. お一人様でも、 まずはお気軽にお問い合わせください。
ツアーによって 最低催行人数や料金条件がありますので、 ご滞在期間とご希望のツアーをお知らせいただければ、 可能な方法をご案内いたします。
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